Nakupi v aplikacijah

Kaj so in-app nakupi?

Nekatere aplikacije omogočajo nakupe in plačljive dodatke, nadgradnje, dodatne vsebine ipd. pogosto z enim samim klikom. Nakup se celoti opravi v aplikaciji in lahko se zgodi, da pri tem spregledamo stroške.

Tveganja

Nekatere aplikacije stroške skrivajo v ozadju in lahko se zgodi, da prejmemo nepričakovane visoke račune. 5-letni britanski deček, ki je v manj kot 15 minutah uspel zapraviti dobrih 1900 €, je klasičen primer. O razsežnosti problema govori tudi dejstvo, da je Apple lani po posredovanju ameriške zvezne komisije za trgovino pristal na povračilo za okoli 23 milijonov dolarjev nakupov, ki so jih brez vednosti staršev opravili otroci.

Zaščita pred visokimi stroški

Evropska komisija in nacionalni organi so decembra 2013 od Appla in Googla zahtevali več transparentnosti na področju iger, med drugim so zahtevali, da igre, ki se oglašujejo kot brezplačne, ne smejo zavajati potrošnic in potrošnikov glede dejanskih stroškov. Prav tako naj ne bi smele nagovarjati otrok k nakupu elementov v igri ali pa k prepričevanju odraslih, naj jim jih kupijo.

Google je zahtevam že ugodil in začel uvajati več sprememb, ki naj bi bile končane do septembra 2018. Google je prav tako prilagodil privzete nastavitve tako, da je treba pred vsakim nakupom znotraj aplikacije plačila odobriti, razen če se uporabnica ali uporabnik sam odloči spremeniti to nastavitev. Apple zahtevam zaenkrat še ni ugodil.

Novosti na področju nakupov pri Googlu in Applu

Apple je v svoji trgovini App store zamenjal besedo »Free « (brezplačno) z »Get« po zahtevi Evropske komisije, da beseda »brezplačno« zavaja stranke o dejanskih stroških, povezanih z brezplačnimi aplikacijami in igrami, ki vključujejo nakupe znotraj aplikacij. Pri tistih aplikacijah, ki vključujejo nakupe, je pod »Get« še dodatna siva oznaka »In-App Purchase«.

Google se je prav tako odzval na zahteve Komisije in spremenil oznako »Najboljše brezplačne aplikacije« v »Najboljše aplikacije« v spletni trgovini Google Play. Google je zagotovil tudi jasne smernice za razvijalke in razvijalce, da se lahko izognejo spodbujanju otrok k mikro transakcijam.

Tako Google kot Apple od uporabnic in uporabnikov zahtevata geslo za nakup aplikacije ali nakupe znotraj aplikacij, vendar je pri Applu potrebna pozornost, saj lahko po vnosu gesla uporabnica ali uporabnik neomejeno nakupuje naslednjih 15 minut brez ponovnega vnosa gesla. Obstaja pa možnost za spremembo nastavitve tako, da mora uporabnica ali uporabnik za vsak nakup vnesti geslo ali da onemogoči vse nakupe znotraj aplikacij.